Häufige Fragen

Die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie auf der Produktseite und beim Bestellabschluss. Informationen zu Lieferländern, Versandkosten und Sendungsverfolgung stehen unter Versand & Lieferung.

Nach Österreich und Deutschland liefern wir ab 39 € Warenwert versandkostenfrei, in die übrige EU ab 75 €. Darunter fallen 3,90 € (Österreich und Deutschland) bzw. 6,90 € (übrige EU) an. Alle Länder und Sätze finden Sie auf der Seite Versand & Lieferung.

Ja. Sobald das Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsnummer und Tracking-Link.

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb der Europäischen Union, in die Schweiz also nicht. Alle Lieferländer und Versandbedingungen finden Sie unter Versand & Lieferung.

Wird ein Paket nicht abgeholt oder die Annahme ohne Grund verweigert, geht es an uns zurück. Dabei fallen Versandkosten für den Hin- und den Rückweg an, die wir bei der Rückerstattung in Abzug bringen. Möchten Sie die Ware danach doch erhalten, senden wir sie gegen Übernahme der erneuten Versandkosten nochmals aus. Details unter Versand & Lieferung.

Wir führen ausschließlich Originalprodukte europäischer Marken und beziehen direkt bei Herstellern oder autorisierten Distributoren. Unser Unternehmen besteht seit 2020. Wir beliefern Privatkunden und gewerbliche Kunden.

Nutzen Sie das Sortiment, die Wirkstoffe A–Z oder den Nelia Produktfinder unten rechts. Nelia hilft beim Finden von Kategorien. Unter Wissen & Ratgeber finden Sie außerdem praktische Hilfen zum Verstehen und Vergleichen.

Nelia ist ein regelbasierter Produktfinder und hilft bei der Orientierung im Sortiment. Er stellt keine Diagnosen, berechnet keinen persönlichen Nährstoffbedarf und empfiehlt keine Medikamenten- oder Einnahmeänderungen. Für gesundheitliche Fragen wenden Sie sich an eine qualifizierte Fachperson.

Damit ist die Form eines Produkts gemeint, zum Beispiel Kapseln, Tabletten, Pulver, Öl, Tee oder Creme. Die konkrete Form und die Anwendungshinweise finden Sie in den Produktdetails.

Viele, aber nicht alle Produkte sind vegan. Maßgeblich sind die Kennzeichnung und die Zutatenangaben des jeweiligen Produkts. Wenn eine Angabe fehlt oder unklar ist, hilft unser Team bei der Klärung.

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden beim Bestellabschluss angezeigt. Welche Optionen angeboten werden, kann unter anderem vom Lieferland und der Bestellung abhängen.

Aktuelle Preisvorteile finden Sie direkt bei den jeweiligen Artikeln und in unseren Angeboten. Laufende Aktionscodes zeigen wir im Shop an und schicken sie an unsere Newsletter-Abonnentinnen und -Abonnenten. Maßgeblich ist immer der im Warenkorb und im Checkout ausgewiesene Preis.

Informationen zu Fristen, Rücksendung und möglichen Ausnahmen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie; bei Falsch- oder Mangellieferungen übernehmen wir das Rückporto. Bei Fragen zu einer konkreten Bestellung schreiben Sie an office@joneliahealth.com.

Melden Sie sich mit Bestellnummer und Foto bei uns – wir ersetzen beschädigte oder falsch gelieferte Ware schnell und unkompliziert.

Der kostenlose Jonelia Wochenbegleiter bietet sieben Schritte zum Produktvergleich oder zur Vorratsorganisation. Sie wählen Ihr Zeitfenster, haken Aufgaben ab und können Ihre Arbeitsliste herunterladen. Er ist kein Einnahme- oder Behandlungsplan.

Über Ihr Kundenkonto können Sie Ihre Bestellungen einsehen. Der Wochenbegleiter ist auch ohne Konto nutzbar; sein Fortschritt bleibt nur auf der geöffneten Seite erhalten und kann als Arbeitsliste heruntergeladen werden.

Ja. Apotheken, Versandapotheken und Fachhändler können ein Großhandelskonto anfragen und erhalten Konditionen sowie Datenfeeds.

Jonelia Health will die erste Adresse für Nahrungsergänzung in Europa werden. Marken und Hersteller finden unter Mit uns arbeiten alle Informationen zu Listung, Logistik und Marketing.

Weiterhin direkt hier bei Jonelia: Selbsttests & Diagnostik, FFP2 & Masken und Medizinprodukte & Zubehör. Schutzoutlet entwickelt sich zu Jonelia Health – die vertrauten Testsortimente bleiben.