Widerrufsrecht

Widerruf

Rücktritt durch ausdrückliche schriftliche Erklärung

Jeder Kunde kann binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware durch Absenden einer schriftlichen Rücktrittserklärung ohne Angaben von Gründen vom geschlossenen Vertrag zurücktreten. Dafür genügt es, wenn die Rücktrittserklärung innerhalb dieser Frist abgesendet wird (es entscheidet das Datum des Postaufgabescheines). Der Kunde ist in diesem Fall zur unverzüglichen Rücksendung der Ware nachweislich verpflichtet. Die Rückversandkosten (Porto) sind vom Kunden zu tragen. Wurde die Ware benützt und/oder beschädigt hat der Kunde ein angemessenes Entgelt für die Benützung einschließlich einer angemessenen Entschädigung für die entstandenen Schäden – maximal in Höhe des Warenwertes – an den Verkäufer zu zahlen. Die Rücktrittserklärung ist an folgende Adresse zu senden:

Jonelia Health GmbH

 

Föhrenhofweg 30a

8505 St. Nikolai im Sausal

Österreich

oder

office@joneliahealth.com

Rücktritt durch schlichte Rücksendung der Ware

Der Kunde kann sein Rücktrittsrecht auch dadurch ausüben, dass er lediglich die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne schriftliche Rücktrittserklärung an den Verkäufer nachweislich zurückschickt. Für eine Wahrung der Frist genügt in diesem Fall die nachweislich rechtzeitige Absendung der Ware. Voraussetzung für diese Form der Ausübung des Rücktrittsrechtes durch schlichte Rücksendung der Ware ist, dass die Ware nicht beschädigt oder gebraucht ist sowie die Rücksendung ausreichend frankiert erfolgt. Ausschließlich bei einer falsch-oder mangelhaften Lieferung trägt der Verkäufer die Rückversandkosten (Porto).

Die Gefahr der Rücksendung sowie dessen Nachweis liegt jeweils beim Kunden. Im Falle eines Rücktrittes des Kunden (durch ausdrückliche Erklärung oder schlichte Rücksendung der Ware), zahlt der Verkäufer umgehend den bereits entrichteten Kaufpreis zurück – Versandkosten werden nicht rückerstattet. Bei Bestellung auf offene Rechnung erfolgt eine Gutschrift auf dem Kundenkonto.

Das Rücktrittsrecht besteht nicht bei Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder bei Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger von Ihnen entsiegelt worden sind.

Weiters besteht das Rücktrittsrecht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Nähere Erklärung: Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetik sowie Schutzmasken und Mundbedeckungen sind versiegelte Hygieneprodukte. Nach Entfernen der Versiegelung bzw. Öffnen der Originalverpackung ist das Widerrufsrecht erloschen.

Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Ausgenommen sind Falsch- oder Mangellieferungen: In diesem Fall übernehmen wir das Rückporto. Bitte senden Sie die Ware ausreichend frankiert zurück – unfrei aufgegebene Sendungen können wir nicht annehmen.

Nicht abgeholte oder nicht angenommene Sendungen

Wird eine Sendung nicht abgeholt oder die Annahme ohne Grund verweigert, geht das Paket an uns zurück. Dadurch entstehen uns Versandkosten für den Hin- und den Rückweg. Diese Kosten bringen wir bei der Rückerstattung in Abzug. Möchten Sie die Ware danach doch erhalten, senden wir sie gegen Übernahme der erneuten Versandkosten nochmals aus.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Die Plattform finden Sie unterhttp://ec.europa.eu/consumers/odr/